to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti
1 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen bir paketi İzmir Ödemiş Cumhuriyet Mahallesi Zile Sokak bölgesinde teslim aldım. Paket asansörle bırakıldı, telefonla aramama rağmen kurye bana cevap vermedi. Teslim aldığımda kutunun ambalajı yırtılmış, içindeki ürün ambalajı dışına taşmış durumdaydı. Bu haliyle kutuyu açmaya bile gerek duymadım, ürünün iade edilecek seviyede hasarlı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, ardından e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderinin bu şekilde özensiz taşınmasından hem de iletişim kuramıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Aras Kargo’nun hasarlı teslim edilen bu gönderiyi adresimden almasını ve sürecin hızlıca iade yönünde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952052 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
