to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Haksız ‘Evde Yoktunuz’ Mesajı
Aras Kargo’nun Pendik/Sapanbağları bölgesine bakan şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde olduğum halde bugün saat 19.33’te “evde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi ve kargom adresime hiç getirilmeden teslim edilmemiş görünüyor. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
7260037563815481 takip numaralı kargomun içinde ertesi gün giymek üzere beklediğim bir kıyafet bulunuyor ve bu sebeple teslimatın aksaması beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiledi. Evde olmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslim edilememiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz, şubeden alınız” mesajlarının tekrarlanmaması için ilgili şube personeliyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37207326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma sorunumu çözmüştür
