to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte “Yerinde Bulunamadı” Bildirimi Ve Sorumsuz Teslimat Süreci
Aras Kargo ile defalarca benzer sorun yaşamama rağmen aynı sorumsuzluk devam ediyor. Son gönderimde 6465450504172 takip numaralı kargom için saat 19.27’de “teslimata çıktı” mesajı gelir gelmez, 19.30’da “sizi yerinizde bulamadık, şubeden alın” şeklinde SMS aldım. Bu kadar kısa sürede ne bina çalınmış olabilir ne de gerçekten adrese gelinmiş olabilir.
Adresim açık ve net bir şekilde yazılı, ayrıca özellikle not da bırakmış olmama rağmen ne kapı çaldı ne de telefonum arandı. Evde olmama rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi “yerinde bulunamadı” ibaresi girilmesi tamamen sorumsuzluk ve işten kaçmaktır.
Şubeye gidip kargomu almak istemiyorum, bu mağduriyet tamamen kargo firmasının sorumsuzluğundan kaynaklanmaktadır. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak, en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür kayıtlara son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
