to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Haksız Desi Hesaplaması Ve Fazla Ücretlendirme Sorunu
22.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Bomonti Aras Kargo şubesinden, 9881733817091561 takip numaralı gönderim için haksız bir şekilde yüksek desi üzerinden ücretlendirme yapıldı. Aynı üründen geçen hafta yine Aras Kargo üzerinden iki kez gönderdim ve her seferinde 1 desi olarak ücretlendirildim, bu son gönderide ise 2 desi yazılarak işlem yapıldı.
Bu gönderi için benden 2 desi üzerinden 123 TL tahsil edildi, oysa aynı ürün için 1 desi olarak 111 TL ödemiştim ve bu fiyatlar bir fatura uygulamasında kayıtlı olarak duruyor. Yani ortada ölçümle açıklanamayacak, tamamen aynı ürün ve aynı tip gönderi için ortaya çıkan bir fark var. Bu durum, özellikle desinin bilerek yüksek gösterildiği ve fazla ücret alındığı yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Üstelik Aras Kargo ile çalışmam için özellikle ısrarcı olunmuştu, buna rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu gönderinin desisinin gerçek ölçümlere göre 1 desi olarak düzeltilmesini, ücretin buna göre yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın bir fatura uygulamasındaki bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin desi ölçüm ve ücretlendirme süreçlerinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Melis K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34315279 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
