to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Antakya Şubesinde 7 Aylık Teslimatsızlık Ve Yanıltıcı Fotoğraf
Uzun süredir Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Hatay Antakya Asi şubesi, yaklaşık 7 aydır adresime hiçbir şekilde düzgün teslimat yapmıyor. Sürekli olarak “adreste bulunamadı” şeklinde gerekçeler üretiliyor, fakat teslimat için gelen kimse olmuyor.
Son olarak 6404154311503 numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkmasına rağmen yine adresime getirilmedi ve cep telefonuma, adreste bulunmadığıma dair mesaj gönderildi. Sisteme, güya adrese gelmişler gibi bir de ziyaret anına ait fotoğraf eklemişler; ancak paylaşılan kapı fotoğrafının benim evimle uzaktan yakından alakası yok, tamamen başka bir kapının fotoğrafını yüklemişler.
Hem uzun süredir teslimat yapılmaması hem de gerçeği yansıtmayan bu fotoğraf nedeniyle Aras Kargo’dan son derece şikayetçiyim. Eğer adresime teslimat yapılmayacaksa bu hizmetin ne anlamı kaldığını gerçekten sorguluyorum. Artık Hatay Antakya adresime, tüm gönderilerimin düzenli ve zamanında teslim edilmesini, “adreste yok” gibi bahaneler üretilmeden sorunun derhal kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sema T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35554773 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
