to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gelin Duvağı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Van'dan çıkan gelin duvağı kargom 6 Temmuz sabah 06:00’da Bursa transfer merkezine ulaştı. Van'dan buraya iki günde gelen kargo, Bursa transfer merkezinden yalnızca yaklaşık 5 km mesafedeki adrese iki gündür dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Gelin duvağı olduğu için zaman benim için çok kritik, buna rağmen kargom bekletiliyor.
Takip numaram 6457425555026. Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sadece ezberlenmiş kalıp cümlelerle geçiştirildim. Ne kargom dağıtıma çıkıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor, bu durum beni gerçekten mağdur etti.
Kargomun en geç yarın gün içinde acil olarak dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36469550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
