to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eksik Ürün Ve Sızıntı Nedeniyle Tespit Tutanağı Reddi
Aras Kargo’nun Gölbaşı bölgesine dağıtım yapan birimi tarafından 9 Nisan’da ev adresime teslim edilen, 6412025654206 takip numaralı kargomda ciddi sorunlar yaşadım. Paketi açtığımda ürünlerimin eksik olduğunu, gönderide bulunması gereken emniyet kilitlerinin olmadığını ve cilt solüsyonlarının akarak ambalajın dışına taştığını gördüm.
Durumu hemen Aras Kargo ile paylaşmama rağmen, ürünlerin eksik gönderilmesinin kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek kargo tespit tutanağı tutmayı reddettiler. Hem paketteki eksik ürünler hem de akma nedeniyle oluşan hasar açıkça ortadayken, tutanak tutulmaması ve sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan ilgili gönderiye ait kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik ürüne kargo sürecinde zarar verildiyse bu durumun resmi olarak kargo tespit tutanağı ile kayıt altına alınmasını ve eksik ürünümün ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Sinem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35833265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun Gölbaşı birimi 9 Nisan’da paketimi teslim etti, ancak ürünler eksik, emniyet kilitleri yok ve cilt solüsyonları dışarı taştı. Şikayetime rağmen firma iletişime geçmedi, tutanak tutmayı reddetti ve sorumluluğu üzerimden atıyor. Bu durumdan dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım ve zarar‑tazmin talep ediyorum.
