to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eksik Teslim Edilen 32 Kg Peynir İçin Tazminat Talebi
09.03.2026 tarihinde saat 10:31:31’de 6043374041179 takip numarasıyla, 72 kg peyniri 5 bidon halinde Van Özalp Aras Kargo şubesine teslim ettim. 12.03.2026 tarihinde bana sadece 40 kg, yani 3 bidon teslim edildi. Teslimatı getiren kişiye sorduğumda başka ürün olmadığı, kayıp peynir bidonları için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
O günden bu yana 20 günden fazla süredir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son olarak tarafıma, kargomun adeta kaybettik ama buna rağmen iade ya da tazminat ödemesi yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü eksiksiz ve sağlam teslim etmek Aras Kargo’nun sorumluluğundayken, kendi personelinizin hatası veya olası usulsüzlüğü nedeniyle benim mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayıp olan 32 kg peynirin malı değeri 28.800 TL’dir ve bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerimi eksiksiz teslim etmediğiniz ve sorumluluğunuzu yerine getirmediğiniz için maddi zarara uğradım, bu zararımın ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Sayın Yalçın G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35637302 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
13 marttan beri bekliyorum ürünü kaybettiniz ya da çaldırdınız (zaten ürün kaybolmasın, çlınmasın, başına bir şey gelmesin diye kargo şirketine verilir) sonuçta çok mağdur oldum ücret iadesini kesinlikle talep ediyorum başka hiçbir dönüşü kabul etmiyorum. Sonucu olumsuz olsa tüketici heyet hakemine gideceğim o da olmazsa mahkemede hakkımı arayacağım
Hala dönüş olmadı. Ne bekleniyorsa
Siz inekten sut sağdıktan sonra peynir yapıp ve o peyniri gömdünüz herhalde yoksa neden bu kadar sürsün?
45 gün hala sorun devam ediyor...
Hala sorun çözülmedi tan 3 ay oldu
