to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtıma Çıktı Mesajı Sonrası Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Ankara Meydan şubesiyle 5774*******64 numaralı gönderim için bugün ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Saat 14.00’te “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve o saatten beri evde adresimde teslimat için bekliyorum. Buna rağmen saat 19.10 oldu, hala kargom teslim edilmedi.
Takip ekranından baktığımda dağıtım aracının bölgeme geldiğini, ancak adeta bölgemi pas geçerek uzaklaştığını gördüm. Adreste olduğumu teyit etmeme rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu durum daha önce de Aras Kargo’da benzer gecikmeler yaşamış olmam nedeniyle artık bıktırıcı bir hale geldi.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Azime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34713363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
19.30'da teslim aldım.
