to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bilgilendirme Almadan İade Ve Cevapsız Şikayet
Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma şubesine Kırşehir’den adıma gönderilen ve 20 Temmuz tarihinde kargoya verilen 6067766647060 takip numaralı gönderim, şubeye ulaştığı gün bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade sürecine alınmıştır. Ne SMS, ne arama, ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle yaklaşık üç haftadır kargom ortada yok ve gönderime ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine Aras Kargo’ya şikayet kaydı açtırdım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de şikayetime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade sürecinin neden başlatıldığının açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36780731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
