Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Aras Kargo’da Aynı Saatte Gelen İki Paketten Birine Hatalı Evde Yok İşlemi!

ID:34686305

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Aynı Saatte Gelen İki Paketten Birine Hatalı Evde Yok İşlemi!

Saygın

Aras Kargo

28 Aralık 2025 00:06

313

27 Aralık 2025 tarihinde saat 11:00’de Aras Kargo Yakacık şubesi aracılığıyla Temu yerel depodan bir kargom sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak aynı gün ve aynı saat için, Temu üzerinden yurt dışından gelen diğer kargomla ilgili olarak evde olmadığım ve çıkış faturası düzenlendiğine dair bir bildirim aldım. Aynı adrese, aynı gün ve saatte bir kargo bırakılabiliyorken diğer paketim için bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmasını mantıklı bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo’ya ulaştığımda, herhangi bir işlem yapılamadığını, sadece şikayetimi iletebileceklerini söylediler. Daha önce şubeye gittiğimde de iki parça olan kargomun ilk parçasının teslim edildiğini, diğerinin ise henüz transfer aşamasında olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen bugün yerel depodan gelen paketim elime ulaşabiliyorken, diğer paketimin ulaştırılamaması ve hakkımda “evde yok” şeklinde işlem yapılması beni mağdur etti.

Ben, söz konusu paketin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer yeniden dağıtıma çıkarılamıyorsa da bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekirse şubeye giderek kargomu kendim teslim almak istiyorum. Aldığım indirimli ürünü yeniden sipariş verip daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalmak istemiyorum; yaşanan bu hatanın tarafıma maddi ve manevi bir külfet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

28 Aralık 2025 00:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Saygın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34686305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Saygın

29 Aralık 2025 09:30

Bu resimde Temu'dan gelen takip görselidir.

Saygın

29 Aralık 2025 11:23

Güncelleme; Genel merkez tarafından arandım. Sadece şube hakkında aksiyon alacaklarını kargoya müdahale edemediklerini, mağduriyetimle ilgili de temu ile görüşmemi söyledi. Şikayetimi bir üst merci olan CİMER e iletiyorum. Bilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Geldik Bulamadık' Bildirimi

Sena

Aras Kargo

24 Aralık 2025 21:47

391

24 Aralık’ta Temu üzerinden sipariş verdiğim toka içeren paketim için Aras Kargo’dan “2 saat içinde kargonuzu getireceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan sonra tüm gün boyunca evde olmamıza rağmen, saat 19.03’te bu kez “geldik, adresinizde yoktunuz” anlamına gelen bir mesaj gönderildi. Tüm g...

aras-kargonun-yaniltici-geldik-bulamadik-bildirimi-2.jpg

aras-kargonun-yaniltici-geldik-bulamadik-bildirimi-1.jpg

1 Destek

Aras Kargo'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Aras Kargo

26 Ekim 2025 16:07

639

Temu üzerinden verdiğim sipariş, 22.10.2025’te gümrüğe ulaştıktan sonra Aras Kargo’ya teslim edildi. Yurt dışından gümrüğe daha kısa sürede geldi. Planlanan teslim tarihi 23.10.2025 olmasına rağmen, bugün 26.10.2025 ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. 23.10.2025’ten bu yana takip bilgilerinde hiçbir g...

Aras Kargo'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Ve Cevapsız Şikayetler

Doğan

Aras Kargo

27 Kasım 2025 10:14

182

Temu uygulaması üzerinden sipariş ettiğim ürün, Aras Kargo Işıkgöl Şubesi tarafından 12.11.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne bir takip mesajı ne de bir teslimat kodu bildirimi aldım. Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merk...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kargo-ve-cevapsiz-sikayetler-1.jpg

3 Yorum

T* E*** Halde T* Edildi G*** K* Nerede?

Mert

Aras Kargo

19 Eylül 2025 19:25

386

19.09.2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin gümrük sonrası Aras Kargo ile gönderimi gerçekleşti. Aynı gün öğle saatlerinde “gönderiniz T***** edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bildirim aldım. 18:10’a kadar evde beklememe rağmen K***** T***** edilmedi, ancak saat 18:00’den sonra “...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Gıda Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Tuğçe

Aras Kargo

07 Kasım 2025 11:03

340

1.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş şubesinden teslim ettiğim gıda içerikli kargom, 3.11.2025 tarihinde Yakacık şubesine ulaşmış görünüyordu. Ancak “Siparişiniz teslim edilemedi” notunu gördüğümde Yakacık şubesini aradım ve yoğunluk nedeniyle kargomun dağıtıma çıkarılamadığını, önümüzdeki günlerde tes...

1 Destek