Aras Kargo’da Aynı Saatte Gelen İki Paketten Birine Hatalı Evde Yok İşlemi!

27 Aralık 2025 tarihinde saat 11:00’de Aras Kargo Yakacık şubesi aracılığıyla Temu yerel depodan bir kargom sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ancak aynı gün ve aynı saat için, Temu üzerinden yurt dışından gelen diğer kargomla ilgili olarak evde olmadığım ve çıkış faturası düzenlendiğine dair bir bildirim aldım. Aynı adrese, aynı gün ve saatte bir kargo bırakılabiliyorken diğer paketim için bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmasını mantıklı bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo’ya ulaştığımda, herhangi bir işlem yapılamadığını, sadece şikayetimi iletebileceklerini söylediler. Daha önce şubeye gittiğimde de iki parça olan kargomun ilk parçasının teslim edildiğini, diğerinin ise henüz transfer aşamasında olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen bugün yerel depodan gelen paketim elime ulaşabiliyorken, diğer paketimin ulaştırılamaması ve hakkımda “evde yok” şeklinde işlem yapılması beni mağdur etti.

Ben, söz konusu paketin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer yeniden dağıtıma çıkarılamıyorsa da bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekirse şubeye giderek kargomu kendim teslim almak istiyorum. Aldığım indirimli ürünü yeniden sipariş verip daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalmak istemiyorum; yaşanan bu hatanın tarafıma maddi ve manevi bir külfet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.