to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Geldik Bulamadık' Bildirimi
24 Aralık’ta Temu üzerinden sipariş verdiğim toka içeren paketim için Aras Kargo’dan “2 saat içinde kargonuzu getireceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan sonra tüm gün boyunca evde olmamıza rağmen, saat 19.03’te bu kez “geldik, adresinizde yoktunuz” anlamına gelen bir mesaj gönderildi.
Tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadık, kapıya herhangi bir not bırakılmadı. Buna rağmen sistemden gelmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Gönderim Yakacık şubesi dağıtımındaydı, kargo takip numaram ise 5764*******24’tür.
Aras Kargo Yakacık şubesinden, kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde gerçekte yapılmayan ziyaretlerin “geldik bulamadık” şeklinde işlenmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34655149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
