to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adrese Teslimat İhlali Ve Tekrarlayan Gecikme
Aras Kargo ile 26 Ekim’den bu yana çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 651700596818 takip numaralı kargomda toplamda 116 TL ödediğim, üç parça küçük ürün bulunuyor. Adrese teslim seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen kargom bir türlü evime getirilmiyor.
Kurye önce beni arayıp aşağıya inmemi, kargoyu oradan almamı istedi. Müsait olmadığımı ve aşağıya inemeyeceğimi, bu yüzden eve teslim etmeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen kargo yukarıya çıkarılıp teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar arandım, bu kez de “adresinizi bulamıyorum” denildi, ben de detaylı şekilde tarif etmeme rağmen kargo yine teslim edilmedi ve şubeye bırakılmak istendi.
Ben evde olmama, adresimi açıkça tarif etmeme ve adrese teslim hizmeti almama rağmen kargomun ısrarla eve getirilmemesinden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37407108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
