to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlış Notu Ve Bilgi Eksikliği
6457786530157 takip numaralı gönderim için Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Devamlı aynı yerden sipariş veriyorum ve teslimat için hep Aras Kargo’yu seçiyorum, adresim de değişmedi. Buna rağmen bu gönderimde sisteme “adres yanlış” notu düşülmüş ve telefon numaram olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
3 Temmuz tarihli teslimat olarak görünen kargom için bugün olmuş hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Şubenin numarasını aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kargomun teslimat şubesinde olduğu söyleniyor ama ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz bırakılıyor.
Sürekli aynı adrese ve aynı kargo firmasıyla çalışırken böyle bir sorun yaşamam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kedi maması siparişim olan bu gönderimin, daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştım adres yanlış diye teslim edilememiş. Defalarca aynı firmadan hep Aras Kargo'yu seçiyorum ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Kargomu teslim aldığımdan itibaren Aras Kargo'yu tercih etmemek kararım maalesef :(
Sayın Tolga K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36482609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yaşadığım bu durum için bana ulaştı. Anlayışlı şekilde iletişim sağladılar. Ama kargom ne zaman teslim olacak dediğim de gün veremiyorlar şaka gibi gerçekten.
Tekrardan iletişime geçtim. Şubede kargo bekliyor bilgi girişi yapılmamış sisteme. Resmen adamların keyfine kaldık saka gibi.
Tarafıma bilgi hiçbir şekilde iletisim sağlanmıyor bilgi verilmiyor. Kargom iade edilmiş gönderici kabulü ile kayıt oluşturuluyor ama sonuç yok gerçekten böyle bir durumla karşılaşmak can sıkıcı.
Aras Kargo rezillik tercih etmeyin kesinlikle. Sipariş verdiğim firmayı aradım onlar başka kargo firması ile kargomu bana tekrar gönderecekler sağ olsunlar. Aras Kargo tercih etmeyin. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
