to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 7 Bin TL Değerindeki Valizim Hasar Gördü, Cevap Yok
Nisan ayının başında İstanbul’dan Aydın Didim’e göndermek üzere Altınyıldız marka büyük boy valizimi Aras Kargo’ya sağlam şekilde teslim ettim. Kargom Didim şubesine ulaştığında valizimin tekerlekleri ve yan kısmı parçalanmış, gövdesi ciddi şekilde hasar görmüş halde teslim edildi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Aras Kargo’daki tüm yetkililere defalarca ulaştım, benden istenen görselleri paylaştım ve sürecin inceleneceği söylendi. En son arandığımda tekrar inceleyip geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bir daha kesinlikle dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
Ben kargo ücretini talep etmiyorum, sadece artık kullanılamaz hale gelen valizimin karşılığını istiyorum. Tahmini değeri 6.000–7.000 TL olan Altınyıldız marka büyük boy valizimin en kısa sürede yenisiyle temin edilmesini ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuncay Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37231881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beklemedeyim teşekkür ederim
