to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 6 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile 21 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken bir gönderim bulunuyor. İstanbul’dan çıkış yapan ve Kağıthane Metro şubesine gelen 6482572904572 takip numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ve hala İstanbul şubede görünüyor İstanbul ile Bursa arası 3 saat olsa 1 gün daha gecikmiş olsun varsayalım ama 6 gündür hiç karşıdan hareket yok
Gönderi Trendyol’dan aldığım bir intercom ürününe ait ve ürünün zamanında elime ulaşması benim için önemliydi. Takip ekranında gönderinin yola çıktığı ve tahmini teslim tarihinin 21 Ağustos olduğu görülmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi alamadım. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Nilüfer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36906254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
