to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 3.000 TL Değerindeki Kitaplar Kayıp, Şikayet Cevapsız
6 Ekim’de İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’indeki Aras Kargo şubesinden Elazığ’a gitmek üzere, içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde kitaplar bulunan bir kargo gönderdim. Kargonun ücreti olarak 394,70 TL ödemesini yaptım ve gönderi numaram 6081628570352’dir.
10 Ekim Perşembe günü telefonuma kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi, ancak alıcıya hiçbir teslimat yapılmamış. Yani hem teslim edildi bilgisi verildi, hem de kargom fiilen ortada yok. Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçip kayıp kargo için şikayet kaydı açtım; şikayet numaram 16472945 olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Hem ödediğim kargo ücretimin hem de kaybolan kargo içeriğinin bedelinin tarafıma iade edilmesini, hem de kargomun akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nilgün K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
