Aras Kargo’da Kayıp Kitap Teslimi İçin Acil Müdahale Talebi

6 Ekim’de internetten kitap siparişim Aras Kargo’ya verildi ve takip numaram 6507427381120. Kargo hareketlerinde ürünüm hâlâ Ankara Bayındır şubesinde görünmesine rağmen bugün 13 Ekim oldu ve Diyarbakır’a hâlâ ulaşmadı. 550 TL ödeme yaptığım ürünüm nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ankara Bayındır şubesini aradığımda kargonuz bizde değil, Diyarbakır 5 Nisan şubesinde denildi. Diyarbakır 5 Nisan şubesini defalarca aradım, telefon açılıyor ama kimse konuşmadan hatta bekletiliyorum. Bugün yani 13 Ekim’de şubeye bizzat gittiğimde de ürününüz yok, kayıp tutanağı tuttuk denildi. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayet oluşturuyorlar ve “en kısa sürede döneceğiz” demekten başka bir şey yapmıyorlar, bugüne kadar da kimse bana geri dönüş yapmadı.

Dün açılan şikayetime Diyarbakır 5 Nisan şubesi “bize ulaşmadı” diye dönüş yapmış, fakat bu bilgi tarafıma aktarılmadı. Şu an ne kargomun nerede olduğunu biliyorum ne de kayıp mı edildi, hasar mı gördü herhangi bir açıklama yapılıyor. Her aradığımda ve her gittiğimde farklı ve sonuçsuz cevaplar alıyorum, muhatap bulamıyorum.

6 Ekim’de Ankara’dan çıkan bir kargonun 13 Ekim itibarıyla hâlâ Diyarbakır’a teslim edilememesini ve kayıp mı, iade mi, hasar mı olduğu konusunda net bir bilginin tarafıma verilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, kayıp olduğu netleşirse de ödediğim 550 TL’nin ve süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.