to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10.000 TL Değerindeki Ürünlerin Kayıp Olması Ve Cevapsızlık
18 Temmuz’da Aras Kargo Bodrum şubesinden, Şanlıurfa Ceylanpınar Selahaddin Eyyubi Mahallesi 88. Sokak No:16 adresine 6067613866097 takip numaralı bir kargo gönderdim. Kargo içinde televizyonun yanında bornoz, Dubai çikolatası ve orijinal Adidas havlu bulunuyordu. Karşı tarafa teslim edildiğinde kolinin açılmış olduğu ve içindeki bazı ürünlerin eksik olduğu görüldü. Yaklaşık 10.000 TL değerindeki bu ürünlerim kargo sürecinde kayboldu.
Durumu öğrenir öğrenmez hem Bodrum şubesine gittim hem de genel müdürlük ile görüştüm ancak ne şubeden ne de genel müdürlükten herhangi bir çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı. Kargo firması tutanak tuttu ama üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kaybolan ürünlerim hakkında hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gönderim sırasında teslim ettiğim ürünlerin akıbetinin açıklanmasını, kaybolan ürünlerimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36840723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
