to read complaints and reviews, or file yours. 
Online alışveriş yaptığım bir site, maalesef Aras Kargo ile çalıştığı için, yaşadığım adrese teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Çevre şubesine gelen kargom için gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS alıyorum, buna güvenerek yurtta kalıp gün boyu kargoyu bekliyorum; ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.
Ertesi gün ise telesekreter aramasıyla, adreste bulunmadığım gerekçesiyle kargomun en yakın şubeye yönlendirildiği bilgisi verildi. Oysa ben yurtta kalıyorum ve kapıda çalınacak bir zil olmadığı için özellikle aranması gereken bir adresteyim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve dağıtım görevlisinin beni araması gerektiğini söyledim. Görüştüğüm hanımefendi ise aranmanın tamamen kuryenin inisiyatifine bağlı olduğunu ve arama zorunluluğu olmadığını söyledi.
Yurtlara teslimat yapılırken alıcıyı aramadan “adreste yok” denilmesi ve kargoların otomatik olarak şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Yurt adreslerine yapılan teslimatlarda kuryelerin mutlaka alıcıyı araması ve gerçekten teslim için çaba göstermesi gerektiğini, bu konuda net bir prosedür oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Bu hafta boyunca evde bulunmama rağmen, iki gündür şubede bekleyen kargom tarafıma ulaştırılamamıştır. Bu durum üzerine ilgili Aras Kargo şubesini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında kargomun dağıtıma çıkarıldığı, ancak evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği belirtildi. Ancak bu...
Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecek olan paketim adresime hiç gelmedi. Cep telefonuma bir arama geldi, 3 dakika sonra aramaya geri döndüm. Aras Kargo kuryesi beni adreste bulamadığını, şubeden paketimi teslim almam gerektiğini söyledi. Adrese hiç gelmediğini söyledim, gelmediğini kabul etti. Dai...
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom için şubeden beni aradılar ve adresimin kapsama alanı dışında olduğu söylendi. Telefonda tekrar adres tarif ettim ve özellikle belirttim, buna rağmen cumartesi günü kargonun adresime teslim edileceği söylendi. Cumartesi g...
Yorumlar