Aras Kargo Yanlış Yönlendirdiği Ve Kayıp Olan İade Paketi İçin Geri Dönüş Yapmadı

Aras Kargo aracılığıyla 2 farklı kıyafet iadesi yapmak istedim. 24 Ocak tarihinde kuryeyi adrese çağırdım ve paketlerimi site güvenliğine teslim ettim. Ürünlerden birinin Mudo’ya, diğerinin ise Touche firmasına iade edilmesi gerekiyordu. Her iki kargonun da üzerine ayrı ayrı hangi firmaya iade olacağı ve iade bilgilerini açıkça yazmış olmama rağmen, görevliler her iki paketi de Mudo’ya gönderdiklerini söylediler.

Mudo ile yaptığım görüşmede kendilerine yalnızca tek bir kargonun ulaştığı, diğer kargonun ise ellerinde olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Aras Kargo çağrı merkezi ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde bulunan kargo takip numarası 6035251863692’dir.

Kaybolan ya da yanlış yönlendirilen bu kargonun acilen bulunmasını ve iadenin gecikmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde güvenlik kamerası görüntüleri ve elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.