Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kayıp Paket Nedeniyle Geciken İade

Amazon üzerinden vermiş olduğum 402-*******-****147 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderilecekti. Gönderime ait kargo takip numarası 5771******224’tür. 29 Aralık tarihinde İstanbul Yakacık bölgesinden tarafıma bir kargo teslim edildi; ancak paketin içeriği de, üzerinde yazan adres de bana ait değildi.

Aynı gün durumu Aras Kargo’ya ilettim ve yanlış kargonun adresimden alınacağı, tarafıma teslim edilmeyen ve kaybolan kendi kargom için de para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bana ait olmayan yanlış kargo, belirtilen tarihte değil, yaklaşık bir ay sonra, 26 Ocak tarihinde adresimden teslim alındı. Üstelik yanlış kargo nihayet alındıktan sonra, para iadesinin gerçekleşeceği söylenmiş olmasına rağmen, 29 Ocak tarihinde tekrar aranarak, para iadesiyle ilgili sistemde hiçbir not olmadığı ve sürecin yeniden araştırılacağı ifade edildi.

Aras Kargo, sipariş etmiş olduğum ürünü kaybetmiş ve süreç boyunca birbiriyle çelişen, tutarsız açıklamalar yaparak beni yaklaşık bir aydır mağdur etmiştir. Kayıp olan kargomla ilgili ücret iadesinin hiçbir gecikme olmadan, en geç bu hafta sonuna kadar hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.