Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi ve Kargomun Ulaşmaması Hakkında Şikayetim

Emre · 2025-10-10T19:29:28+03:00

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5723185248107 takip numaralı gönderim için “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım ve gün boyu evde kargoyu bekledim. Ancak saat 19:00 olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip numarası ile kontrol ettiğimde ise “eve geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde yanlış bir bilgi girildiğini gördüm. Oysa gün boyunca evdeydim ve kimse gelmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Kargom eşim adına gönderildi ve acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Teslimat adresim Ankara Eryaman’dadır ve gönderim ücretsiz kargo ile yapılmıştır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kargomun ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Emre C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33914748 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emre

Konu ile ilgili durum müşteri hizmetlerindeki Barış Bey'in yardımı ile çözüme ulaşmıştır. Hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldığı için teşekkürler.

Emre

İlgi ve alaka için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Gönderildi

Tamer

Aras Kargo

334

23.08.2025 tarihinde, 5668*****7105 numaralı gönderim için Aras Kargo Beyler Şubesi'nden saat 10:34'te “2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Ancak saat 14:11'de “geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj daha gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydim ve herhangi bir şe...

teslimat-yapilmadan-adreste-yoktunuz-mesaji-gonderildi-1.jpg

Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyetim Büyüyor

Özge

Aras Kargo

204

5728*******17 takip numaralı Aras Kargo gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, teslim kodu ve linki içeren bir mesaj aldım ve evde olduğumu sistem üzerinden teyit ettim. Ancak buna rağmen ne bir telefonla arandım ne de kapım çalındı. Sonrasında ise “kargonuz şubeye teslim edilmiş...

Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edilmiş Gösteriliyor, Çözüm Sunulmuyor

Didem

Aras Kargo

251

21 Ekim Salı günü saat 18.40’ta Aras Kargo’dan “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında kargom kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Mesajın 18.40’ta gelmesi nedeniyle o saatte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü mesai saatleri dışında çalışmıyorla...

Aras Kargo Teslimat Sözü Tutulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Samet

Aras Kargo

235

3 gün önce Aras Kargo tarafından gönderimle ilgili “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. İlk gün kargo görevlisi kapıya gelmiş ancak o sırada evde değildim. Dün ise tekrar “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı geldi fakat bu kez kargo hiç gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya...

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Semih

Aras Kargo

303

Aras Kargo ile 5735*****1107 takip numaralı gönderimin 31.10.2025 tarihinde ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. O gün, teslimatın 2 saat içinde yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak aynı dakika içinde, evde olmama rağmen "sizi adresinizde bulamadık" şeklinde bir SMS gönderildi ve kargom ...

2 Destek