to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Edilen 80 Bin TL Değerindeki Kargo İçin Tazminat Ve Soruşturma Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım çok ciddi bir güven problemi hakkında şikayetçiyim. 6041524473877 takip numaralı gönderim, alıcıya teslim edilmesi gerekirken, alıcı dışında tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş. Asıl alıcıya sistem üzerinden teslim mesajı gidiyor fakat kişi şubeye gittiğinde kargosunu başkasının teslim aldığını öğreniyor. Bu durum, benim açımdan yanıltma şüphesi doğurmaktadır.
Gönderi İstanbul Setbaşı şubesinden teslim alınmış görünüyor. Ürün bedeli yaklaşık 80.000 TL olup, bu hatalı teslimat nedeniyle ciddi bir maddi zararım ve güven kaybım söz konusudur. Kargoyu teslim alan kişiyle hiçbir bağlantım yoktur ve ürün gerçek sahibine ulaştırılmadan başkasına verilmiştir.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak şu ana kadar tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı. Gönderimin yanlış kişiye nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaklaşık 80.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Bu olayın acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Özkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35366467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
