to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Telefon Numarası Ataması Ve Kesintisiz Arama Rahatsızlığı
Aras Kargo tarafından bana ait olmayan bir gönderiye telefon numaram yazıldığı için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Gönderinin gerçek alıcısı ben olmadığım halde, 6485878379558 takip numaralı kargoyla ilgili sürekli olarak aranıyor ve rahatsız ediliyorum. İlgili gönderide, alıcıya ait olması gereken telefon numarası yerine benim numaram olan 0551*****68 bilgisi yer alıyor ve bu nedenle teslimatla ilgili SMS ve çağrılar sürekli bana geliyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, bu hatayı düzeltmeleri için Aras Kargo’ya bilgi verdim. Buna rağmen numaram sistemlerinden güncellenmediği için aramalar kesilmedi ve hâlâ bu kargoya ilişkin aramalar almaya devam ediyorum. Şikayetime ek olarak, bu kargoya dair gönderilen mesajların ve sık gelen arama kayıtlarımın ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Telefon numaramın yanlış yazıldığı, bana ait olmayan bu gönderiyle ilişkilendirilmiş olan numaramın Aras Kargo sistemlerinden acilen kaldırılmasını, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu konuyla ilgili olarak bir daha rahatsız edilmemek için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36916215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
