to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Telefon Numarası Sebebiyle Sürekli Aranma
Aras Kargo tarafından bana ait olmayan bir gönderiye telefon numaram yazıldığı için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Gönderinin gerçek alıcısı ben olmadığım halde, kargoyla ilgili sürekli olarak aranıyor ve rahatsız ediliyorum. İlgili gönderide, alıcıya ait olması gereken telefon numarası yerine benim numaram olan 0551********68 bilgisi ve 6465768039426 takip numarası yer alıyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, bu hatayı düzeltmeleri için Aras Kargo’ya bilgi verdim. Buna rağmen numaram sistemlerinden güncellenmediği için çağrılar kesilmedi ve hâlâ bu kargoya ilişkin aramalar almaya devam ediyorum.
Telefon numaramın yanlış yazıldığı gönderiyle ilgili olarak, sık gelen arama kayıtlarımın ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Aras Kargo’nun, bana ait olmayan bir gönderiyle ilişkilendirilmiş olan telefon numaramı sistemlerinden acilen kaldırmasını, gerekli düzeltmeyi yapmasını ve bu konuyla ilgili bir daha rahatsız edilmemek için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
