to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şube Yönlendirmesiyle Sürekli Gecikme Yaşıyorum
N11 üzerinden aldığım elektronik ürün, Aras Kargo ile her seferinde yaşadığım klasik sorun nedeniyle yine gecikmeli teslim ediliyor. Bulunduğum adrese 4,1 km mesafede olan Yaşamkent şubesi varken, anlam veremediğim şekilde 5,3 km mesafedeki Ümitköy şubesine yönlendirme yapılıyor.
203546772133 takip numaralı kargom sistemde 25.11.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak yine yanlış şubeye yönlendirme yapıldığı için ürünüm en az 1 iş günü gecikmeli teslim edilecek. Ne zaman adresime Aras Kargo ile ürün gelse aynı sorunu yaşıyorum; özellikle cuma günlerine denk geldiğinde hafta sonu da araya giriyor ve kargo 3 gün gecikmeli elime ulaşıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Aras Kargo ile görüştüğümde "talep açıyoruz" denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Adresime en yakın şubeye göre doğru yönlendirme yapılmasını ve bu sürekli yaşanan gecikme probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34348261 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet talebimi dikkate alıp gerekli inceleme başlattıkları için teşekkür ederim.
