to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Numaraya Kayıtlı SMS Ve Arama Bildirimleri Hala Geliyor
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo üzerinden bana ait olmayan gönderilere ilişkin sürekli SMS ve aramalar alıyorum. Tanımadığım bir firma numaramı yanlışlıkla sisteme kaydettiği için, bana ait olmayan kargoların teslim bilgileri ve bildirimleri numarama geliyor.
Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca aradım. Şube personeli, “Benim yapacak bir şeyim yok” diyerek yardımcı olmadı ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri ise numaramın silinmesi için kayıt oluşturdu, yaklaşık 1–2 ay kadar mesaj gelmedi ancak daha sonra aynı sorun yeniden başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mesajlar gelmeye devam ediyor.
Numaramın Aras Kargo sisteminden tamamen silinmesini, bana ait olmayan hiçbir gönderiyle ilgili SMS ve aranma yapılmamasını, bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sadiye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37390475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
