Aras Kargo Yanlış Çalışma Saati Bilgilendirmesi Ve Kaba Personel Davranışı

Aras Kargo Esenyurt İstanbul Beymar şubesine bugün internet sitelerinde cumartesi günü için belirtilen 15.00 kapanış saatine güvenerek saat 14.00 civarında iade kargomu teslim etmeye gittim. Ancak şubedeki çalışanlar işlemleri saat 13.00’te kapattıklarını, bu nedenle beni işleme alamayacaklarını söylediler. İnternette 15.00’e kadar açık göründüğü için mağdur oldum ve kargomu iade edemedim, iade ürünüm elimde kaldı.

Şubedeki personelin tavrı da son derece kırıcıydı, ne açıklama yapmaya çalıştılar ne de yardımcı oldular, oldukça kaba davrandılar. İnternette belirtilen çalışma saatlerine güvenerek zamanında gitmeme rağmen yanlış bilgilendirme sebebiyle hem zaman kaybettim hem de iade sürecim tamamlanamadı.

Bu yanlış yönlendirme nedeniyle 648,85 TL tutarındaki iadeyi alamadım ve maddi zarara uğradım. İnternet sayfasındaki hatalı saat bilgisi olmasaydı, belirtilen saat aralığında şubeye gittiğimde işlemim alınacak ve bu tutar tarafıma iade edilecekti. Bu nedenle 7260033924542393 iade kargo kodlu gönderime ait 648,85 TL tutarındaki maddi kaybımın Aras Kargo tarafından tarafıma ödenmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.