Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Olarak Bildirilmiş Ve Başkasının Kimlik Numarası Kullanıldı

Victoria’s Secret resmi web sitesinden 554AS3611I numaralı siparişimle üç adet vücut spreyi satın aldım ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. 9 Temmuz Perşembe günü, bütün gün evde olmama rağmen ve sitemize güvenlikten aranıp onay alınmadan hiçbir kargo görevlisi giremeyeceği halde, Aras Kargo sisteminde gönderim “teslim edildi” olarak işaretlendi. Evden çalışan biriyim, sürekli evdeyim, “Siparişinizi 2 saat içinde kapınıza getireceğiz” SMS’inden kısa süre sonra “siparişiniz teslim edildi” SMS’i geldi, kapıya bırakılmış olabilir diye kapıyı defalarca kontrol ettim ancak ortada hiçbir kargo yoktu ve beni arayan kimse de olmadı.

İstanbul Ispartakule Aras Kargo şubesine üç gün üst üste gidip durumu anlattığımda, her seferinde “kargocu bugün getirecek, akşam size gelir, olmazsa kargocudan ücret keseriz” şeklinde oyalandım. Şube çalışanları açıkça kargonun bana teslim edilmediğini söylüyor olmasına rağmen, sistemde sanki ürün tarafıma teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuş. Daha da vahimi, Aras Kargo sistemine, bana ait olmayan bambaşka bir kişiye ait T. C. kimlik numarası üzerinden giriş yapılarak ürünün teslim edildiği gösteriliyor. Kullanılan T. C. kimlik numarası ne bana ait ne de sitedeki güvenliğe ait; güvenlik zaten hiçbir şekilde kargo teslim almıyor. Buna rağmen, Aras Kargo’nun Victoria’s Secret tarafına “teslim edildi” bilgisi düşürmesi ve bunu da bana ait olmayan bir T. C. kimlik numarası ile yapması son derece tutarsız ve kaygı verici bir durumdur.

Özetle, hem teslim edilmeyen bir kargoyu teslim edilmiş gibi göstermeye çalışılması hem de bunun için başka birine ait T. C. kimlik numarasının kullanılması benim açımdan son derece ciddi ve kabul edilemez bir hatadır. Ödenen bedelin, hiç teslim edilmeyen üç adet vücut spreyi için tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve özellikle bu yanlış ve yanıltıcı teslimat kaydı ile başkasına ait T. C. kimlik numarasının kullanılması konusunda detaylı bir inceleme yapılarak, sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.