Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo’nun Bursa Mustafa Kemal Paşa şubesine bağlı olarak Trendyol üzerinden aldığım tavan boyası siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 677,54 TL ödeyerek satın aldığım ürün için 6491003028791 takip numarasıyla işlem yapılmıştır.

Cumartesi günü verdiğim sipariş dün dağıtıma çıktı bilgisiyle birlikte, telefonuma “evde yoktunuz, üzgünüz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak gün boyu evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir ziyaret ya da not bırakıldı, yani kurye hiç gelmediği halde sistemde evde yoktunuz şeklinde işlem yapılmış görünüyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün ise kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı, iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi; buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim edilmeyen kargo yüzünden tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum ve iş planımı buna göre ayarlayamıyorum.

Ürünün acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime gerçek anlamda teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür yanlış ve gecikmelerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.