to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Notu Ve Kargo Teslimatı Sorunu
İstanbul Yarımburgaz Aras Kargo şubesine gelen kanepe gönderim için sistemde dün eve gelinmiş ve evde olmadığım için teslim edilememiş gibi bir not düşülmüş. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım. Buna rağmen tarafıma şubeye gidip kargoyu almam gerektiğine dair sadece mesaj gönderilmiş.
Ben özellikle büyük ve ağır bir ürün olduğu için teslimatın ev adresime yapılmasını talep ediyorum. Genel merkez üzerinden şikayet oluşturdum, durumu defalarca anlattım ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Aras Kargo’nun, hiçbir şekilde adrese gelmeden “evde yok” bilgisi girilmesi uygulamasına son vererek kanepe gönderiminin en kısa sürede evime getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir daha Aras Kargo ile gönderim yapıp yapmadığını teyit etmeden hiçbir sipariş vermeyeceğim en son tercih edeceğim bir firma bile değil artık.
Sayın Büşra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1 dakika aralıkla gönderdikleri 2 mesaj bu firmadan 3 dakika önce Yurtiçi Kargo aynı adresime ürünümü getirdi
Bu arada teslim edilememe nedeni fotoğrafı ektedir
