Aras Kargo Turgutreis Şubesinde Kırık Ürün Ve Maddi Zarar Telafi Talebi

Ben Erhan Uslu, Dolap uygulaması üzerinden düzenli olarak satış yapan ve gönderilerini uzun süredir Aras Kargo ile gerçekleştiren bir müşteriyim. Şu ana kadar hiçbir şubede paketleme veya gönderim sürecinde sorun yaşamamışken, Muğla Bodrum Turgutreis şubeniz yenilendikten sonra ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.

24.06.2026 tarihinde Dolap üzerinden sattığım porselen yemek küvetini, 950 TL bedelle alıcıya göndermek üzere Aras Kargo Turgutreis şubenizden teslim ettim. Dolap kargo gönderim kodum 264 891 326 094 8656, Aras Kargo takip numaram ise 6063124470574’tür. Ürünü büyük gözlü şişme koruma ambalajı ile özenle paketledim, üzerine “Dikkat, kırılabilir” ibaresini görünür şekilde yazdım. Buna rağmen, şubenizde kasada işlem yapan personelin arkasındaki yüksek raf/pencereli bölümden kolinin bırakılması ya da taşınma esnasındaki ihmal sonucu olduğunu düşündüğüm şekilde, kargom alıcıya kırık ve hasarlı şekilde ulaştı.

Gönderi öncesinde paketleme tarafında en ufak bir ihmalim olmamasına karşın, alıcı ürünü “Ürün kırık geldi” notuyla iade talebi açarak geri göndermek zorunda kalmış, bu durum hem maddi olarak beni zarara uğratmış hem de müşterime karşı mahcup duruma düşürmüştür. El üstünde tuttuğum, güvendiğim Aras Kargo’nun Turgutreis şubesinde böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün özenli paketlenmiş hali, “Dikkat kırılabilir” uyarısı, hasarlı ve yırtılmış kargo poşeti ile alıcının “Ürün kırık geldi” yazarak açtığı iade ekran görüntüsü dahil tüm fotoğraflar ektedir.

Yaşanan bu ihmal sonucu oluşan 950 TL’lik ürün bedeli başta olmak üzere maddi zararımın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve süreçte sorumluluğu olan personel veya uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.