to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Yanlış Saat Kaydı Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo’nun Bolu‑Düzce Transfer Merkezi hareket ve yönlendirme kaydında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 17 Ocak 2026 gecesi, internet alışverişimden gelen ve alıcısı olduğum kargomun takip ekranını kontrol ettiğimde, hareket ve yönlendirme saatinin gece 01.00 olmasına rağmen kayıtların sabah 05.00 olarak girildiğini gördüm. Bu yanlış saat bilgisine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Takip numarası 6337999110421 olan gönderim, bu yanlış ve geç girilmiş kayıt nedeniyle teslimat sürecinde belirsizliğe neden oldu ve şu ana kadar elime ulaşmadı. Gece fark ettiğim için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım; ancak bu kaydın düzeltilmesini ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Aras Kargo’dan, söz konusu kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hareket saatlerinin doğru ve zamanında girilerek bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34900231 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Buket Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hale Hanım'a ve Aras Kargo'ya teşekkür ederim.
