to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trabzon Şubesinin Teslim Etmeyen Kargosu Nedeniyle Mağduriyetim
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesinin teslim etmediği kargom nedeniyle mağdur oldum. İçinde yemek takımı bulunan gönderim 18’inde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Pazartesi günü taşınacağım için bu kargonun zamanında gelmesi benim için çok önemliydi ancak hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresim Trabzon Yomra bölgesinde olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Şubeye ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, hiçbir somut dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Yemek takımı içeren bu kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Pervin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36861800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş yapılmadı yarın cumartesi mutlaka getirilmesi gerekiyor anlıyor musunuz beni? Pazartesi taşınıyorum başka şehre
Genel müdürlükten arandım fakat hala çözüm ortada yok pazartesi umarım sabah saatlerinde kargom teslim edilir!
Karşıdan gidip kendim alabileceğim önerisi sunuldu şaka gibi!
Müşteri temsilcinizin iletişimi harikaydı
