to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gerekçesiz Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Ekim’den bu yana kargom teslimat şubesinde görünmesine rağmen yaklaşık 4 gündür sürekli erteleniyor. Takip sistemine her baktığımda “gün içerisinde teslimat yapılamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderimin takip numarası 6512003181300’dür, Antalya Kepez Kuzeyyaka şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.
Bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de henüz çağrı merkezi ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım. Sürekli aynı ibareyi görmeme rağmen kargonun teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu tür gerekçesiz ertelemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37336936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
