to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
Aras Kargo ile 6075351332000 takip numaralı gönderim 2 adet tespih içermektedir ve 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ancak ben adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve şahsıma ait kargom için teslimat amacıyla aranılmadım.
Aras Kargo tarafından gönderilen mesajda adreste bulunamadığım ve gönderinin en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacağı yazmasına rağmen bana net bir bilgilendirme yapılmadı, gönderim de hala elime ulaşmadı. Kartal şubesinin sorumlu olduğunu öğrendim. Bu süreçte Aras Kargo tarafından bir kez telefonla arandığımda da durumu anlattığım halde gönderinin teslimata çıkarılacağı söylendi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile hatalı “teslim edilemedi” bilgisinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36960316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
