to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe (muhtemelen Ortadağ şubesi) Aras Kargo’dan anneme hediye gönderdim. Trendyol üzerinden, sipariş no: #10579050931. Bugün kargo gelmiş, kod için arandım ve kodu söyledim. Tam kodu söyledikten sonra görevli, telefonu yüzüme kapatıp 'Bıraktım ben' dedi. Annem hastaydı, evde değildi. Kargoyu yengem teslim alacaktı. Kime bıraktınız, ne oluyor diye tekrar aradım, şiveli bir şekilde 'Kapıya bıraktım, gidiyorum' dedi. Binadan birine teslim etmeniz gerekirken, 'Kapıya bıraktım' ne demek diye sordum, 'Gider şubeden alırsınız o zaman, götürüyorum ben kargoyu' dedi. Sizi aramak zorunda mıyım, beni azarlıyorsunuz dedim. Kargonun teslim edilip edilmediğini öğrenmek için iletişim bilgilerimi verdim.
İsmini sordum, üç defa 'Ne yapacaksınız, size ne' dedi. Bu şekilde iletişim kuramayan kişileri çalıştırdığınız sürece bu firma ile çalışmayacağım. Ayrıca, kargo SMS’inde teslim alan kişi 'S****' olarak yazılmış, kargoyu teslim alanın adını doğru şekilde yazma zahmetine girilmemiş.
Biraz önce müşteri hizmetlerini aradım. 'Şikayetinizi işleme aldık' dediler, ancak onların da bir çözümü yok. Personel hakkında işlem yapılmasını, özür dilenmesini ve kargonun mutlaka bir kişiye teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, uygun olmayan kişileri çalıştırmamanızı talep ediyorum.
Olur da bu kargo firmasından tekrar kargo gelirse ve aynı durum yaşanırsa, önce firmanıza sonra şahsa dava açacağım. Bir paket kargo teslim edecek diye kimsenin ilgisizliğiyle uğraşmak istemiyorum.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim ve ürün Aras Kargo ile yola çıktı. Aras Kargo'dan şikayetçiyim çünkü her zaman mağdur etme konusunda başarılı bir kargo şirketi. Kargomu teslim etmek üzere evime geldiklerinde, çalıştığım için defalarca arayıp 'Evde köpek var, ben bu apartmana giremem, sepet indir...
Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim iki kargo Aras şube tarafından tarafıma teslim edilmiş olarak gösterilip aslında kargoyu teslim etmediler. Müşteri hizmetleri asla telefonları açmıyor açılsa bile hatta bekletiyorlar sonunda bir muhatap bile bulamıyorsunuz. Aras Kargo genel merkezi deseniz orad...
Trendyol'dan perşembe günü bir sipariş verdim. Cuma günü kargoya verildi. Verilen yer Ümraniye, ben ise Sancaktepe'de oturuyorum. Bugün cumartesi ve hala kargo şubeye bile ulaşmamış gözüküyor. Aras Kargo'yu arayayım dedim, bazen sisteme geç işleniyor, şubeye gelmişse dağıtıma çıkmayacaksa ben gidip ...
Trendyol'dan annem için verdiğim siparişin gönderimi maalesef Aras Kargo ile yapıldı. Kargo firması çalışanı saat 19'da beni aradı ve kapıda olduğunu ...
Yorumlar