Aras Kargo Teslimatında Adresime Gelinmeden Teslim Edilemedi Mesajı Alıyorum

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim pantolonumun gönderisi, Aras Kargo Adıyaman Merkez Pirin Şubesi tarafından iki gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım, adresime de gelinmediği halde 'adresinize geldik, sizi evde bulamadık' şeklinde SMS aldım. SMS içeriğine girip evde olduğumu teyit etmeme rağmen ertesi gün de aynı şekilde, yine aranmadığım ve adresime gelinmediği halde aynı içerikte bir SMS daha gönderildi.

Adresim açık ve net şekilde sistemde kayıtlı, telefon numaram da doğru olmasına rağmen diğer kargo firmaları adresime rahatlıkla gelirken Aras Kargo’nun bu şekilde beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Üstelik kargom bana en uzak noktadaki şubeye yönlendirilerek teslim almam daha da zorlaştırılmaktadır. 5748*******94 numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak buna rağmen yine hiçbir arama yapılmadan ve adrese uğranmadan 'adresinizde bulunamadınız' mesajı aldım.

Kargomun acilen eksiksiz şekilde adresime getirilmesini ve kurye adresime yaklaşırken beni telefonla aramasını talep ediyorum. Normalde zaten yapılması gereken bu iken, kuryenin bu sorumluluğu yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.