Aras Kargo Teslimatı Şubeden Alınmaya Zorlandı Ve Aile Mağdur Oldu

Aras Kargo Tepekule Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İçinde bebek ve çocuk kitapları bulunan büyük boy bir koli, satıcı tarafından siparişten birkaç saat sonra kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 27 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargo firması adrese hiç uğramadan, “adresinizde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderip koliyi şubeye çekti.

Yaklaşık bir haftadır sistemde sürekli “dağıtım alanı dışında” ibaresi çıkıyor, her gün aradığımda ise “dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım. Adresime gelmediklerini söylediğimde de her seferinde şubeden almam gerektiği, aksi halde iade edileceği ifade edildi. Ulaşımım olmadığı, hava şartları çok kötü olduğu ve bebeğimle birlikte koca bir koli kitabı taşımam mümkün olmadığı halde, bu durum göz ardı edilerek ısrarla şubeye yönlendiriliyorum. Alabilecek olsam zaten bir haftadır defalarca arayıp uğraşmazdım.

Aylarca indirim bekleyerek zorlanarak aldığım bu kitapların fiyatı şu anda yaklaşık 1500 TL artmış durumda, bu nedenle iade olması halinde aynı ürünleri tekrar almaya gücüm yok. Böylece hem beni hem de satıcıyı zarara sokacak bir süreç yaşatılıyor. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen kayıtlı ev adresime getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.