to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Reddi: Kapıda Ödeme Beklerken Paket Geri Gönderiliyor
Aras Kargo aracılığıyla 6405752670817 numaralı gönderimin bugün dağıtıma çıktığına dair “3457 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz, kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek, ödemeniz 1.350,00 TL” içerikli bir SMS aldım. Tüm gün adreste olmama rağmen ne kapımın zili çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
Buna rağmen sistemde gönderiyi benim kabul etmemişim gibi gösterip kargonun geri gönderileceği belirtiliyor. Oysa ben kapıda ödeme yaparak ürünü teslim almayı bekliyordum ve teslimat için gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sanki teslimatı reddetmişim gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Aras Kargo’nun bu hatayı düzeltmesini, gönderimin iade edilmeden yarın yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve gerçekten adreste bulunup bulunmadığım kontrol edilmeden “teslim alınmadı” şeklinde işlem yapılmaması için gerekli uyarı ve düzeltmelerin ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35553230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
