to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı 10 Gün Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Doğa Dizayn adlı firmadan bir sebzelik satın aldım. 25 Haziran’da ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak o günden beri kargo tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Altındağ olmasına rağmen, 10 günü aşkın süredir ürünün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Aras Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen kargomun nerede olduğuna dair doyurucu bir cevap verilmedi. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın en ufak bir gelişme yaşanmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Doğa Dizayn firması tarafından da bu süreçte benimle herhangi bir iletişime geçilmedi.
Aras Kargo takip numaramı, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ertan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36434780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi günlerdir müşteri hizmetlerinizi arıyorum müşteri hizmetleri görevlilerimizin bana söylediği tek şey yetkililerimiz sizi arayacak ama ne arayan var ne soran var. Benim tek sorum kargom nerede? Kayboldu mu yandımı yoksa depoda mı unutuldu?
Merhaba müşteri danışmanı Ebru Hanım'a teşekkür ediyorum kargomuzu teslim aldık
Markaya teşekkür etmiyorum şikayet var sitesi ve müşteri danışmanı Ebru Hanım'a teşekkür ediyorum
