Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Ediyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Habibe · 2025-11-17T12:13:16+03:00

14.11.2025 tarihinde teslim edilemeyen 5747*******92 teslimat numaralı kargom Aras Kargo’nun Kocasinan Merkez Mahallesi şubesine ulaştı. Ancak kargom tarafıma teslim edilmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarılmadan, gönderinin iade edileceği bilgisi verildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “gönderemiyoruz iade edilir” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önceki gönderilerimde de aynı sorun yaşandı; kargolarım ertesi gün dağıtıma çıkarılmadan iade ediliyor. Diğer kargo firmalarında benzer bir sorun yaşamazken, Aras Kargo’nun bu uygulaması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Habibe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34256197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Habibe

Hiçbir Aras Kargo şubesinde ikinci kez dağıtım Yok diyerek bir kez daha reddedildim yurt dışından bir şey alınca tekrar dağıtıma çıkarılabiliyordu ama konu Yurtiçi olunca mı tekrar dağıtıma çıkarılamıyor anlamadım. Bütün firmalar tekrar dağıtıma çıkarıyor bir tek siz mi dağıtıma çıkaramıyorsunuz anlamadım. Benim binama kadar gelip teslim edemiyorsa kuryeniz nasıl benim hatam yüzünden oluyor başkasının ziline basarak bile teslim edebilirdi teslim etmek isteyen teslim ediyor kaytarmak isteyen de sizin gibi kaytarıp mağdur eder.

Aras Kargo

Sayın Habibe T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü