to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Adres Dışı Gerekçesiyle İade
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bursa Orhangazi’deki adresime gönderilmek üzere bir turizm şirketinden hatıra olarak kupa bardak içeren kargom 02.10 tarihinden beri “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek bana hiç bilgi verilmeden iade edilmiş.
İşin ilginç tarafı, aynı adrese aynı firmadan yine Aras Kargo ile gönderilen benzer bir kargo sadece 2 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Yani adresime daha önce teslimat yapılabiliyorken bu gönderiye özel “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle iade yapılması bana göre tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Aras Kargo’nun bu teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, neden “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle iade edildiğinin açıklanmasını ve adresim için böyle bir kısıtlama varsa bunun da net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve mümkünse gönderimin yeniden sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Özlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37244470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi için teşekkürler
