Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Sürekli Mağduriyet

Kocaeli İzmit Anıtpark şubesinde Aras Kargo ile yaşadığımız teslimat sorunları artık sürekli hale geldi. Online siparişlerimizin teslimatını Aras Kargo üstlendiğinde, kargolarımız hiçbir zaman eve ulaşmıyor. Her seferinde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, ardından da “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha alıyoruz. Son kargomda da yine aynı durum yaşandı.

Bu duruma alıştık ve mecburen şubeye gidip teslim almaya çalışıyoruz. Ancak son yaşadığım olayda, şubenin kapanacağı söylenerek ürünü başka bir şubeden ertesi gün alabileceğim belirtildi. Cuma günü yönlendirildikleri ikinci şubeye gittiğimde ise ürünün hala ilk şubede olduğu söylendi. Sonrasında cumartesi günü tekrar ilk şubeye gittiğimde ise bu kez pazartesi gelmem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kargonun eve teslim edilmemesi sorunu sürekli yaşanıyor ve bazı kargolarımız bu yüzden otomatik olarak iade oldu. Maddi bir kaybımız olmadı ancak yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Aras Kargo’dan bu konuda bir açıklama bekliyoruz. Artık ürün teslimatçısı Aras Kargo olduğunda alışveriş yapmamayı düşünüyoruz.