Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Teslim Zorunluluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

06.12.2025'de Hepsiburada üzerinden Barbosakids mağazasından verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından 5 gün boyunca transfer sürecinde bekletildi ve teslimat gecikti. Ürünümün son durumunu öğrenmek için satın aldığım firmayla görüştüm, onlar da Aras Kargo ile iletişime geçti ve Aras Kargo, kargomun Aras Kargo Asi şubesinde beklediğini, bugün saat 12.00’ye kadar şubeden almazsam gönderinin iade edileceğini iletti.

Hatay şartlarında aracınız yoksa şubeye gitmek zaten oldukça zor, üstelik doğum yapmak üzere olan bir anne adayıyım ve bu süreçte fiziksel olarak da böyle bir şeyi yapmam mümkün değil. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce yine Aras Kargo ile yaşadım. Sürekli olarak teslimat konusunda mağdur ediliyorum ve firma hiçbir şekilde sorumluluk almıyor.

Bu yaşananlar üzerine 1569 TL tutarındaki siparişimin iptalini gerçekleştirdim, ücret iadesi yapıldı ancak özellikle anne adayı olarak süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım firma oldukça anlayışlı davrandı, asıl problem ve mağduriyet Aras Kargo kaynaklıydı. Aras Kargo’nun bu şube ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını istiyorum. Kargo takip numaram 5761953893136’dır.