to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama: Acil Teslimat Talebi
Aras Kargo Varsak şubesine Trendyol üzerinden Bayar Gold satıcısından aldığım ve gönderi numaraları 6419010033244 ile 6419260597130 olan kargolarım 21.04.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.
Daha önce şubeyi 3 kez, Aras Kargo çağrı merkezini ise 1 kez aradım. İlk aradığımda bölgeye hizmet veren kuryenin kaza yaptığını, kargolarımın 25.04.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkacağını söylediler ancak o gün de dağıtıma çıkmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez yarın dağıtıma çıkacağını ifade ettiler. Günlerdir “yarın dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve kargolarım hala elime ulaşmadı. Çağrı merkezi görüşmem için verilen referans numarası da 14055218’dir.
Hem kargolarımın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, hem de bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle bundan sonra kargo firması Aras Kargo olan hiçbir ürünü sipariş etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Fırat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35835547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Çözüm basit, kargoları geciktirmeden teslim edin
Müşteri temsilcisi Ebru hanım çok ilgiliydi teşekkür ederim. Ama şube ile ilgili olarak değişen bir şey olduğunu düşünmüyorum. Geçtiğimiz günlerde yine başımıza benzer bir durum geldi. Farklı bir yerin fotoğrafını çekip adreste yoktunuz diye gönderdiler.
