to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde verdiğim çamaşır siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numarası 6461544204273 olan gönderim günlerdir transfer/dağıtım merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve tahmini teslimat süresini geçmiş durumda.
Aras Kargo çözüm merkezini iki kez telefonla aradım. Bana sadece kaydımın alındığı ve geri bildirimimin 15243141 numara ile sisteme girildiği, çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme ya da somut çözüm sunulmadı. Kargo hareketlerinde hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma ulaşmıyor.
Siparişimle ilgili gecikmenin giderilerek kargomun bir an önce teslim edilmesini, aksi durumda sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530687 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo 4gündür Bursa çiçekler şubesi de. Başka bir kargomda yine günlerdir aynı şubede görünüyor. Denetleyin şubelerinizi. Koskoca Aras Kargo'ya insanları mağdur etmek hiç yakışmıyor. Tatile ürünlerim elime ulaşmadan çıkmış olacağım.
