to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Acil İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6403616164196 takip numaralı kargom 18’inde Bursa’ya gelmesine rağmen günlerdir bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Şu anda 8 gündür bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum.
Kargom, N11 üzerinden satın aldığım bir ürün ve ödemen tamamlanmış olmasına rağmen teslimat yapılmadığı için ne ürünü kullanabiliyorum ne de başka bir yerden alışveriş yapabiliyorum. Defalarca aradığımda sadece “talep alınmıştır” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bayram yoğunluğu bahanesi artık geçerli değil, bugün bayram dönüşünün dördüncü günü olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.
Kargomun en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da teslimat yapılmayacaksa, kargonun göndericiye geri gönderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, böylece ürünü başka bir yerden temin edebilmeyi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Aylin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35563926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
