Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Ece · 2025-10-24T16:21:25+03:00

Çiçek Sepeti satıcısıyım. 17 Ekim’de Sakarya/Adapazarı’na gönderilmek üzere Gebze’den Aras Kargo’ya teslim ettiğim 5730******280 takip numaralı ve th 341031 taşıma irsaliye numaralı gönderim, 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yolda” olarak görünüyor. Bu gecikme nedeniyle hem satıcı puanım düştü hem de müşterim tarafından şikayet ediliyorum, ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “gönderiniz yolda, en kısa sürede teslim edilir” şeklinde yanıt alıyorum, başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Şubeye veya dağıtım personeline de ulaşamıyorum. Ücretlendirme Çiçek Sepeti üzerinden yapıldı. Şu anda hem ürünüm kaybolmuş olabilir hem de mağduriyetim artıyor. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ece V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34041287 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ece

Merhaba. Kargomla alakalı hala dönüş olmadı. Kargo takip bölümünden de göremiyorum. Kaybettiler mi yoksa, çaldılar mı. Müşteri şikayet ediyor haklı olarak. Acil sizden bilgi bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum